O erro mais comum de quem cria conteúdo é acreditar que basta postar com frequência e esperar que as vendas aconteçam naturalmente. Mas a verdade é que o Instagram, por exemplo, assim como qualquer outro canal de comunicação, segue uma jornada de decisão. E entender isso é o que diferencia uma marca que apenas aparece de uma marca que vende com propósito.
Ninguém acorda e compra de uma marca que acabou de conhecer. Antes da compra, existe um caminho. Um processo que começa com curiosidade e termina com confiança.
Essa jornada é feita de etapas, e cada formato do Instagram (reels, feed, stories e direct) cumpre um papel específico nela. É como um funil: quanto mais o seguidor se aproxima do centro, mais preparado ele está para comprar.
Etapa 1: Descoberta
É aqui que tudo começa. O seguidor ainda não te conhece, mas algo desperta a atenção dele, geralmente um reels, um post impulsionado ou um conteúdo compartilhado. Nessa fase, o objetivo não é vender, é ser encontrado. Mostrar quem você é, o que faz e por que vale a pena prestar atenção em você.
Etapa 2: Reconhecimento do problema
Agora o seguidor já sabe que você existe, mas ele ainda precisa entender por que o seu produto ou serviço importa para ele. O feed é o espaço ideal para isso. É ali que você educa, traz reflexões, apresenta dores e mostra soluções. É o momento em que o seguidor pensa: “isso aqui faz sentido pra mim”.
Etapa 3: Decisão
A decisão não acontece num clique. Ela acontece na constância dos stories, onde o seguidor acompanha seu jeito, seu posicionamento e o valor real que você entrega. É aqui que nasce a confiança. É quando ele passa a te ver não apenas como uma marca, mas como uma referência.
Etapa 4: Ação
Chegou o momento da conversão. O seguidor já te conhece, confia e se identifica. Se ele chegou até o direct, é porque está pronto para comprar e só precisa de um empurrão estratégico: um atendimento humano, um gatilho de escassez, uma proposta clara. Mas atenção: essa fase só funciona se as anteriores tiverem sido bem conduzidas. Não existe ação sem relação.
Nenhuma etapa funciona sozinha
Essa é a grande chave da jornada. O reels atrai. O feed educa. Os stories conectam. O direct converte. E todos eles se complementam. Quando uma marca entende esse fluxo e cria conteúdo com intenção em cada etapa, ela para de depender da sorte e começa a trabalhar com estratégia de verdade.
Converter seguidores em clientes não é sobre ter mais números, é sobre nutrir relacionamentos. É sobre entender o tempo de cada pessoa e criar conteúdos que façam sentido para ela em cada fase da jornada.
Na O Que Eu Postaria, a gente estrutura essa lógica dentro das estratégias de conteúdo dos nossos clientes. Porque marketing bom não é o que grita, é o que guia.
Quer construir a jornada do seu seguidor até a compra de forma estratégica? Fale com a gente.